Mise en oeuvre d’une méthodologie de dépannage

Présentation générale de Windows 10
Introduction à la fonction EDST
Présentation des différentes étapes de dépannage
Outils de dépannage

Résolution des problèmes de démarrage

Vue d’ensemble de l’environnement de récupération Windows 10
Dépanner les paramètres de démarrage
Dépanner les problèmes de services de système d’exploitation
Restaurer les lecteurs BitLocker protégés

Dépannage Hardware et des lecteurs de périphériques

Dépanner les problèmes de drivers
Vue d’ensemble du dépannage matériel
Dépanner les échecs physiques
Surveiller la fiabilité
Configurer le registre

Dépannage des ordinateurs distants

Utiliser le bureau distant
Utiliser l’assistance à distance
Accès distant avec Windows PowerShell

Dépannage des problèmes de connectivité réseau

Définir les paramètres réseaux
Dépanner la connexion réseau
Dépanner la résolution de nom

Dépannage des stratégies de groupe

Vue d’ensemble de l’application de stratégie de groupe
Résoudre des problèmes de configuration client et d’application GPO

Dépannage des paramètres utilisateurs

Dépanner les problèmes d’authentification
Dépanner l’application de paramètres utilisateurs

Dépannage des problèmes de connectivité à distance

Dépanner les problèmes de connectivité VPN
Configurer et dépanner DirectAccess

Dépannage de l’accès aux ressources dans un domaine

Dépanner les problèmes de permissions de fichiers
Récupérer les fichiers cryptés par EFS
Dépanner les problèmes d’accès aux imprimantes

Dépannage des accès aux ressources pour les clients hors domaine

Configurer et dépanner l’enregistrement des périphériques
Configurer et dépanner Work Folders
Configurer et dépanner l’accès à OneDrive

Dépannage d’applications

Résoudre les problèmes d’installation des applications Bureau
Dépanner les applications
Gérer les applications Windows Store
Dépanner l’accès aux applications Web

Maintenance de Windows 10

Gérer et dépanner Windows Activation
Surveiller et dépanner Computer Performance
Mettre à jour des applications et Windows 10

Récupération des données et du système d’exploitation

Récupérer des fichiers dans Windows 10
Récupérer le système d’exploitation

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